- паролата Ви е строго индивидуална и е важно да не я съобщавате на трети лица и да я сменяте често за да се изключи възможността друг да се възползва от вашия абонамент! Смяната на паролата става на страницата http://support.atlantis-m.bg/ или от менюто Вход.

- проверете дали пишете правилно името и паролата си програмата прави разлика между малки и големи букви, както между латиница и кирилица;
- проверете настройките на мрежата - да са автоматични;
- проверете дали не е изтекъл срока или не сте превишили трафика;
- уверете се че е инсталиран правилно VPN - преинсталирайте го;
- възможно е да има проблем в градската мрежа - обадете се на телефона за повреди.

Причините могат да бъдат много: - не е предплатена таксата за месеца - http://support.atlantis-m.bg/
- изтекъл е едномесечния срок на абонамента - http://support.atlantis-m.bg/
- трафика е превишен - проверете на адрес http://support.atlantis-m.bg/
- по невнимание съм забранил мрежовата карта на компютъра - разрешете я от properties на мрежата;
- кабела за интернет връзката се е извадил или не контактува добре - проверете го;
- изгоряла мрежова карта - подмяна;
- проблем с компютъра - рестартирайте го;
- проблеми с операционната система - преинсталиране;
- в компютъра е възможно да има вируси - почистване на системата;
- проблеми от друго естество - обадете се на тел. +359 887 00 33 48.

- скоростта на връзката зависи от вида на избрания абонамент !
- в компютъра е възможно да има вируси - почистване на системата;
- има технически проблем в градската мрежа - обадете се на тел. +359 887 00 33 48.

- проверете дали сте написали правилно адреса;
- има проблем със сайта - опитайте след известно време или се уверете, че той все още съществува;
- в компютъра е възможно да има вируси - почистване на системата;
- има доставчици в София, които забраняват достъпа до определени сайтове - опитайте пак след известно време.

- вижте Настройка на PPPoE.

- влезте на адрес http://support.atlantis-m.bg/

- таксата се плаща в началото на периода на касата на Атлантис-М всеки ден от 9:00ч до 13:00ч и 15:00ч до 18:00ч и събота от 9:00ч до 13:00 часа.